退款政策

上次更新时间：2026年10月7日

退货

退货资格取决于订单中的商品。

对于符合退货条件的商品，在退货时必须保持其签收时的原样，未经穿着或使用，带有标记，且保留原包装，或者符合退货说明中的其他要求。如果商品已被使用、损坏或处理过度，我们可能会减少您的退款金额。

欢迎联系我们，询问退货选项以及如何开始退货。

这些说明解释了如何提交请求。是否可以退货或取消订单取决于上述条款以及您在适用法律下的权利。

退货前请联系我们。

除非我们另有说明或适用法律另有要求，否则您需要承担因改变主意而退货的发货成本。

请在收到订单时进行检查，如果商品有缺陷、已损坏或您收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估并解决问题。

有些商品可能不符合退货条件，具体如上述退货条款中所述，或者如购买时产品页面、网站或门店内所述。

如果您对特定商品是否可以退货有疑问，请联系我们。

在退回商品之前，请与我们联系以询问换货选项。

如果您是欧盟消费者并在线购买商品，您可能有权在收到商品之日后的 14 天内出于任何原因取消订单（适用豁免情况除外）。

在您通知我们希望取消后，您必须在 14 天内退回商品。

对于符合条件的已取消订单，我们将在收到您取消订单的通知后的 14 天内处理退款，但我们可能会扣留退款，直到我们收到退回的商品或收到您已退回商品的证明。

对于符合条件的取消，我们将退还产品价格和标准配送的成本（如果您支付了配送费用）。除标准配送的成本外，我们无需退还您为加急或高级配送支付的任何额外金额。

如需申请退货，请按照上方有关如何发起退货的说明操作。如需申请取消，请联系我们。

如果您是英国消费者并在线购买商品，您可能有权在收到商品之日后的 14 天内取消订单（适用豁免情况除外）。

在您告知我们希望取消后，您必须在 14 天内将商品退回给我们。

对于符合条件的已取消订单，我们将在收到退回的商品或收到您已寄回商品的证明后的 14 天内处理退款。

对于符合条件的取消，我们将退还产品价格和标准配送的成本（如果您支付了配送费用）。除标准配送的成本外，我们可能不会退还您为加急或高级配送支付的任何额外金额。

如需申请退货，请按照上方有关如何发起退货的说明操作。如需申请取消，请联系我们。

在收到并检查您的退货后，我们将通知您并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，款项很快就会自动退回到您的原付款方式。您的银行或支付服务提供商可能还需要一些时间来处理和过账这笔退款。

如果在退款获批后的一段合理时间内您仍未收到退款，请联系我们。

本政策不会限制您根据适用消费者保护法可能享有的任何权利，包括在商品有缺陷、与描述不符、未在要求或约定的时间范围内送达或以其他方式不符合适用法律时适用的权利。

如需申请取消、发起退货、查询退货情况、询问换货事宜或报告已损坏的商品，请通过 hello@modvintage.com.au 与我们联系。