Политика возврата средств

Последнее обновление: 7 октябрь 2026 г.

Возвраты

Возможность возврата зависит от состава вашего заказа.

Если возврат разрешен, товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены — неношеными или неиспользованными, с бирками и в оригинальной упаковке, если иное не указано в инструкциях по возврату. Мы можем уменьшить сумму возврата платежа, если товар использовался, был поврежден или подвергался излишнему воздействию.

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о вариантах возврата и о том, как его оформить.

Как оформить возврат

В этих инструкциях объясняется, как отправить запрос. Возможность возврата или отмены зависит от указанных выше условий и ваших прав в соответствии с применимым законодательством.

Свяжитесь с нами, прежде чем возвращать предмет.

Если мы не укажем иное или иное не предусмотрено применимым законодательством, вы несете ответственность за оплату стоимости доставки при возврате товара по собственному желанию.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения и товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары могут не подлежать возврату, как указано в условиях возврата выше или в описании товара, на веб-сайте либо в магазине на момент покупки.

Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы о том, можно ли вернуть конкретный товар.

Обмен

Свяжитесь с нами, чтобы узнать о вариантах обмена, прежде чем возвращать товар.

Возвраты и отмены в Европейском союзе

Если вы являетесь потребителем в Европейском союзе и покупаете товары онлайн, вы имеете право отменить свой заказ по любой причине в течение 14 дней после дня получения товаров, если не применяются исключения.

После того как вы уведомите нас о желании отменить заказ, вы должны вернуть товары в течение 14 дней.

Мы выполним возврат платежа за соответствующие отмененные заказы в течение 14 дней после того, как получим уведомление о вашей отмене, но мы можем отложить возврат платежа до тех пор, пока не получим товары обратно или не получим доказательства того, что вы их отправили.

Для соответствующих отмен мы возместим цену товара и стоимость стандартной доставки, если вы оплачивали доставку. Мы не обязаны возмещать какую-либо дополнительную сумму, уплаченную за экспресс- или премиум-доставку, превышающую стоимость стандартной доставки.

Чтобы оформить возврат, следуйте инструкциям выше в разделе о том, как оформить возврат. Чтобы запросить отмену, свяжитесь с нами.

Возвраты и отмены в Великобритании

Если вы являетесь потребителем в Великобритании и покупаете товары онлайн, вы имеете право отменить свой заказ в течение 14 дней после дня получения товаров, если не применяются исключения.

После того как вы сообщите нам о желании отменить заказ, вы должны вернуть нам товары в течение 14 дней.

Мы выполним возврат платежа за соответствующие отмененные заказы в течение 14 дней после получения возвращенных товаров или доказательств того, что вы их отправили.

Для соответствующих отмен мы возместим цену товара и стоимость стандартной доставки, если вы оплачивали доставку. Мы можем не возмещать какую-либо дополнительную сумму, уплаченную за экспресс- или премиум-доставку, превышающую стоимость стандартной доставки.

Чтобы оформить возврат, следуйте инструкциям выше в разделе о том, как оформить возврат. Чтобы запросить отмену, свяжитесь с нами.

Возвраты платежей

Мы уведомим вас после того, как получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат платежа. В случае одобрения средства будут автоматически возвращены на ваш исходный способ оплаты в ближайшее время. Вашему банку или поставщику платежей может потребоваться дополнительное время на обработку и проведение возврата платежа.

Если вы не получили возврат платежа в течение разумного периода времени после его одобрения, свяжитесь с нами.

Данная политика не ограничивает никакие права, которые вы можете иметь в соответствии с применимыми законами о защите прав потребителей, включая права, которые могут применяться, если товары неисправны, не соответствуют описанию, не доставлены в требуемые или согласованные сроки либо иным образом не соответствуют применимому законодательству.

Контакты

Чтобы запросить отмену, оформить возврат, задать вопрос о возврате или обмене, а также сообщить о поврежденных товарах, свяжитесь с нами по адресу hello@modvintage.com.au.