Dasar bayaran balik
Kemas kini terakhir: 7 Oktober 2026
Pemulangan
Kelayakan pemulangan bergantung pada item dalam pesanan anda.
Untuk pemulangan yang diterima, item mesti dipulangkan dalam keadaan yang sama semasa diterima, tidak dipakai atau tidak digunakan, bersama-sama dengan tag dan dalam pembungkusan asalnya atau seperti yang dinyatakan dalam arahan pemulangan. Kami mungkin mengurangkan bayaran balik anda jika item tersebut telah digunakan, rosak atau dikendalikan lebih daripada yang sepatutnya.
Hubungi kami untuk bertanya tentang pilihan pemulangan dan cara memulakan pemulangan.
Cara memulakan pemulangan
Arahan ini menerangkan cara menyerahkan permintaan. Sama ada pemulangan atau pembatalan tersedia bergantung pada terma di atas dan hak anda di bawah undang-undang yang terpakai.
Hubungi kami sebelum memulangkan item.
Melainkan kami menyatakan sebaliknya atau undang-undang yang terpakai menetapkan sebaliknya, anda bertanggungjawab terhadap kos pengiriman pemulangan untuk pemulangan atas sebab perubahan fikiran.
Kerosakan dan isu
Sila periksa pesanan anda apabila anda menerimanya dan hubungi kami dengan segera jika item rosak atau cacat, atau jika anda menerima item yang salah, supaya kami boleh menilai isu tersebut dan membetulkannya.
Pengecualian dan item yang tidak boleh dipulangkan
Sesetengah item mungkin tidak layak untuk dipulangkan, seperti yang dinyatakan dalam terma pemulangan di atas atau pada penyenaraian produk, laman web, atau di kedai semasa pembelian.
Sila hubungi kami jika anda ada soalan tentang sama ada item tertentu boleh dipulangkan.
Pertukaran
Sila hubungi kami untuk bertanya tentang pilihan pertukaran sebelum memulangkan item anda.
Pemulangan dan pembatalan Kesatuan Eropah
Jika anda merupakan pengguna di Kesatuan Eropah dan membuat pembelian barangan dalam talian, anda mungkin berhak membatalkan pesanan anda dalam tempoh 14 hari selepas hari anda menerima barangan anda atas sebarang sebab, melainkan pengecualian dikenakan.
Selepas anda memaklumkan kami bahawa anda ingin membuat pembatalan, anda mesti memulangkan barangan tersebut dalam tempoh 14 hari.
Kami akan membayar balik pesanan dibatalkan yang layak dalam tempoh 14 hari selepas kami dimaklumkan tentang pembatalan anda, tetapi kami boleh menahan bayaran balik tersebut sehingga kami menerima barangan itu semula atau menerima bukti bahawa anda telah menghantarnya semula.
Untuk pembatalan yang layak, kami akan membayar balik harga produk dan kos penghantaran standard, jika anda membayar kos penghantaran. Kami tidak diwajibkan untuk membayar balik sebarang jumlah tambahan yang dibayar untuk penghantaran ekspres atau premium melangkaui kos penghantaran standard.
Untuk meminta pemulangan, ikuti arahan di atas di bawah cara memulakan pemulangan. Untuk meminta pembatalan, sila hubungi kami.
Pemulangan dan pembatalan United Kingdom
Jika anda merupakan pengguna di United Kingdom dan membuat pembelian barangan dalam talian, anda mungkin berhak untuk membatalkan pesanan anda dalam tempoh 14 hari selepas hari anda menerima barangan anda, melainkan pengecualian dikenakan.
Selepas anda memberitahu kami bahawa anda ingin membuat pembatalan, anda mesti memulangkan barangan tersebut kepada kami dalam tempoh 14 hari.
Kami akan membayar balik pesanan dibatalkan yang layak dalam tempoh 14 hari selepas kami menerima barangan yang dipulangkan itu atau menerima bukti bahawa anda telah menghantarnya semula.
Untuk pembatalan yang layak, kami akan membayar balik harga produk dan kos penghantaran standard, jika anda membayar kos penghantaran. Kami mungkin tidak membayar balik sebarang jumlah tambahan yang dibayar untuk penghantaran ekspres atau premium melangkaui kos penghantaran standard.
Untuk meminta pemulangan, ikuti arahan di atas di bawah cara memulakan pemulangan. Untuk meminta pembatalan, sila hubungi kami.
Bayaran balik
Kami akan memberitahu anda selepas kami menerima dan memeriksa pemulangan anda serta memaklumkan kepada anda sama ada bayaran balik tersebut telah diluluskan. Jika diluluskan, anda akan menerima bayaran balik secara automatik melalui kaedah pembayaran asal anda tidak lama selepas itu. Bank atau penyedia pembayaran anda mungkin memerlukan masa tambahan untuk memproses dan mencatatkan bayaran balik.
Jika anda tidak melihat bayaran balik anda dalam jangka masa yang munasabah semenjak bayaran balik anda diluluskan, sila hubungi kami.
Dasar ini tidak mengehadkan sebarang hak yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai, termasuk hak yang mungkin terpakai jika barangan rosak, tidak seperti yang diterangkan, tidak dihantar dalam jangka masa yang ditetapkan atau dipersetujui, atau jika tidak, tidak mematuhi undang-undang yang terpakai.
Hubungi kami
Untuk meminta pembatalan, memulakan pemulangan, bertanya tentang pemulangan, bertanya tentang pertukaran atau melaporkan item yang rosak, sila hubungi kami di hello@modvintage.com.au.