Kebijakan pengembalian uang

Terakhir diperbarui: 7 Oktober 2026

Pengembalian

Kelayakan pengembalian bergantung pada item dalam pesanan Anda.

Jika pengembalian diterima, item harus dikembalikan dalam kondisi yang sama saat diterima, belum dipakai atau belum digunakan, dilengkapi tag, dan berada dalam kemasan aslinya atau seperti yang disebutkan lain dalam instruksi pengembalian. Kami dapat mengurangi pengembalian dana Anda jika item telah digunakan, rusak, atau ditangani lebih dari yang seharusnya.

Hubungi kami untuk menanyakan tentang opsi pengembalian dan cara memulai pengembalian.

Cara memulai pengembalian

Instruksi ini menjelaskan cara mengirimkan permintaan. Ketersediaan pengembalian atau pembatalan bergantung pada syarat di atas dan hak Anda menurut hukum yang berlaku.

Hubungi kami sebelum mengembalikan item.

Kecuali jika kami menyatakan lain atau hukum yang berlaku mengharuskan hal lain, Anda bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian karena berubah pikiran.

Kerusakan dan masalah

Harap periksa pesanan Anda saat menerimanya dan segera hubungi kami jika ada item yang cacat atau rusak, atau jika Anda menerima item yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalahnya dan memperbaikinya.

Pengecualian dan item yang tidak dapat dikembalikan

Beberapa item mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian, seperti yang dinyatakan dalam ketentuan pengembalian di atas atau di cantuman produk, situs web, atau di toko saat pembelian.

Hubungi kami jika ada pertanyaan tentang apakah item tertentu dapat dikembalikan.

Penukaran

Hubungi kami guna menanyakan tentang opsi penukaran sebelum mengembalikan item Anda.

Pengembalian dan pembatalan Uni Eropa

Jika Anda konsumen di Uni Eropa dan melakukan pembelian barang secara online, Anda mungkin berhak membatalkan pesanan Anda dalam waktu 14 hari setelah hari Anda menerima barang Anda karena alasan apa pun, kecuali jika ada pengecualian.

Setelah memberi tahu kami bahwa Anda ingin melakukan pembatalan, Anda harus mengembalikan barang dalam waktu 14 hari.

Kami akan memberikan pengembalian dana untuk pesanan dibatalkan yang memenuhi syarat dalam waktu 14 hari setelah kami menerima informasi pembatalan Anda, tetapi kami dapat menahan pengembalian dana hingga kami menerima kembali barangnya atau menerima bukti bahwa Anda telah mengirimkan barangnya kembali.

Untuk pembatalan yang memenuhi syarat, kami akan memberikan pengembalian dana atas harga produk dan biaya pengiriman standar, jika Anda membayar pengiriman. Kami tidak diharuskan memberikan pengembalian dana untuk jumlah tambahan apa pun yang dibayarkan untuk pengiriman ekspres atau pengiriman premium selain biaya pengiriman standar.

Untuk meminta pengembalian, ikuti instruksi di atas di bagian cara memulai pengembalian. Untuk meminta pembatalan, hubungi kami.

Pengembalian dan pembatalan Inggris Raya

Jika Anda konsumen di Inggris Raya dan melakukan pembelian barang secara online, Anda mungkin berhak membatalkan pesanan Anda dalam waktu 14 hari setelah hari Anda menerima barang, kecuali jika ada pengecualian.

Setelah memberi tahu kami bahwa Anda ingin melakukan pembatalan, Anda harus mengembalikan barang kepada kami dalam waktu 14 hari.

Kami akan memberikan pengembalian dana untuk pesanan dibatalkan yang memenuhi syarat dalam waktu 14 hari setelah kami menerima barang yang dikembalikan atau menerima bukti bahwa Anda telah mengirimkan kembali barang tersebut.

Untuk pembatalan yang memenuhi syarat, kami akan memberikan pengembalian dana atas harga produk dan biaya pengiriman standar, jika Anda membayar pengiriman. Kami mungkin tidak memberikan pengembalian dana untuk jumlah tambahan apa pun yang dibayarkan untuk pengiriman ekspres atau pengiriman premium selain biaya pengiriman standar.

Untuk meminta pengembalian, ikuti instruksi di atas di bagian cara memulai pengembalian. Untuk meminta pembatalan, hubungi kami.

Pengembalian dana

Kami akan memberi tahu Anda setelah menerima dan memeriksa pengembalian Anda serta memberi tahu Anda apakah pengembalian dana tersebut disetujui. Jika disetujui, dana Anda akan dikembalikan secara otomatis ke metode pembayaran asli tak lama setelahnya. Bank atau penyedia pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk memproses dan membukukan pengembalian dana tersebut.

Jika belum menerima pengembalian dana dalam jangka waktu yang wajar sejak pengembalian dana Anda disetujui, hubungi kami.

Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang mungkin Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku, termasuk hak yang mungkin berlaku jika barang cacat, tidak seperti yang dijelaskan, tidak dikirimkan dalam jangka waktu yang diwajibkan atau yang disepakati, atau dengan kata lain tidak mematuhi hukum yang berlaku.

Kontak

Untuk meminta pembatalan, memulai pengembalian, menanyakan pengembalian, menanyakan tentang penukaran, atau melaporkan item yang rusak, silakan hubungi kami di hello@modvintage.com.au.