शुल्क वापसी की नीति

पिछला अपडेट: 7 अक्तूबर 2026

रिटर्न

रिटर्न के लिए पात्रता, आपके ऑर्डर के आइटम पर निर्भर करती है।

जिन मामलों में रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं, वहां आइटम उसी स्थिति में लौटाए जाने चाहिए जिसमें वे प्राप्त हुए थे, यानी उन्हें पहना या इस्तेमाल नहीं किया गया हो, उनके टैग लगे हों और वे अपनी मूल पैकेजिंग में हों या रिटर्न निर्देशों में बताए गए तरीके के अनुसार हों। अगर आइटम का इस्तेमाल किया गया है, उसे नुकसान पहुंचाया गया है या उसके साथ ज़रूरत से ज़्यादा छेड़छाड़ की गई है, तो हम आपका रिफ़ंड कम कर सकते हैं।

वापसी के विकल्पों और रिटर्न शुरू करने के तरीके के बारे में पूछने के लिए हमसे संपर्क करें।

रिटर्न कैसे शुरू करें

ये निर्देश बताते हैं कि अनुरोध कैसे सबमिट करें। रिटर्न या कैंसलेशन उपलब्ध है या नहीं, यह ऊपर दी गई शर्तों और लागू कानून के तहत आपके अधिकारों पर निर्भर करता है।

कोई आइटम वापस करने से पहले हमसे संपर्क करें।

जब तक हम कुछ और न कहें या लागू कानून के अनुसार कुछ और ज़रूरी न हो, तब तक मन बदलने पर किए गए रिटर्न के लिए शिपिंग लागत की ज़िम्मेदारी आपकी होगी।

नुकसान और समस्याएं

कृपया अपना ऑर्डर प्राप्त करते ही उसकी जांच करें और अगर कोई आइटम खराब या क्षतिग्रस्त है, या आपको गलत आइटम मिल गया है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का आकलन कर सकें और उसे ठीक कर सकें।

अपवाद और वे आइटम जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता

कुछ आइटम शायद रिटर्न के लिए योग्य न हों, जैसा कि ऊपर दी गई रिटर्न शर्तों में या उत्पाद लिस्टिंग, वेबसाइट पर, या खरीदते समय स्टोर में बताया गया है।

अगर आपके मन में यह सवाल है कि कोई खास आइटम वापस किया जा सकता है या नहीं, तो हमसे संपर्क करें।

एक्सचेंज

अपना आइटम वापस करने से पहले एक्सचेंज के विकल्पों के बारे में जानने के लिए हमसे संपर्क करें।

यूरोपियन यूनियन के रिटर्न और कैंसलेशन

अगर आप यूरोपियन यूनियन के उपभोक्ता हैं और ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो छूट लागू होने की स्थिति को छोड़कर, आपको किसी भी कारण से सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर कैंसल करने का अधिकार हो सकता है।

हमें कैंसल करने की अपनी इच्छा के बारे में सूचित करने के बाद, आपको 14 दिनों के भीतर सामान वापस करना होगा।

हमें आपके कैंसलेशन की सूचना मिलने के 14 दिनों के भीतर हम योग्य कैंसल किए गए ऑर्डरों का रिफ़ंड देंगे, लेकिन हम तब तक रिफ़ंड रोक सकते हैं जब तक हमें सामान वापस न मिल जाए या यह सबूत न मिल जाए कि आपने उन्हें वापस भेज दिया है।

योग्य कैंसलेशन के लिए, अगर आपने डिलीवरी के लिए भुगतान किया है, तो हम प्रोडक्ट की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत रिफ़ंड करेंगे। हमें स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत से ज़्यादा एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए चुकाई गई किसी भी अतिरिक्त राशि को रिफ़ंड करने की ज़रूरत नहीं है।

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, रिटर्न शुरू करने के तरीके के तहत ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। कैंसलेशन का अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें।

यूनाइटेड किंगडम के रिटर्न और कैंसलेशन

अगर आप यूनाइटेड किंगडम के उपभोक्ता हैं और ऑनलाइन सामान खरीदते हैं, तो छूट लागू होने की स्थिति को छोड़कर, आपको सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर कैंसल करने का अधिकार हो सकता है।

कैंसल करने की अपनी इच्छा के बारे में हमें बताने के बाद, आपको 14 दिनों के भीतर हमें सामान वापस करना होगा।

लौटाया गया सामान मिलने या आपके द्वारा सामान वापस भेजने का सबूत मिलने के 14 दिनों के भीतर, हम योग्य कैंसल किए गए ऑर्डरों का रिफ़ंड देंगे।

योग्य कैंसलेशन के लिए, अगर आपने डिलीवरी के लिए भुगतान किया है, तो हम प्रोडक्ट की कीमत और स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत रिफ़ंड करेंगे। हम स्टैंडर्ड डिलीवरी की लागत से ज़्यादा एक्सप्रेस या प्रीमियम डिलीवरी के लिए चुकाई गई किसी भी अतिरिक्त राशि को शायद रिफ़ंड न करें।

रिटर्न का अनुरोध करने के लिए, रिटर्न शुरू करने के तरीके के तहत ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करें। कैंसलेशन का अनुरोध करने के लिए, हमसे संपर्क करें।

रिफ़ंड

हम आपका रिटर्न प्राप्त करने और उसकी जांच करने के बाद आपको सूचित करेंगे और बताएंगे कि रिफ़ंड स्वीकृत हुआ है या नहीं। अगर रिफ़ंड स्वीकृत हो जाता है, तो इसके कुछ ही समय बाद आपके ओरिजिनल पेमेंट मेथड में अपने-आप रिफ़ंड भेज दिया जाएगा। आपके बैंक या पेमेंट प्रोवाइडर को रिफ़ंड प्रोसेस करने और पोस्ट करने के लिए अतिरिक्त समय लग सकता है।

अगर आपको अपना रिफ़ंड स्वीकृत होने के उचित समय के भीतर दिखाई नहीं देता है, तो हमसे संपर्क करें।

यह पॉलिसी लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके किसी भी अधिकार को सीमित नहीं करती है, जिसमें वे अधिकार भी शामिल हैं जो तब लागू हो सकते हैं जब सामान खराब हो, जैसा बताया गया है वैसा न हो, तय या सहमत समय-सीमा के भीतर डिलीवर न किया गया हो, या किसी अन्य रूप में लागू कानून का पालन न करता हो।

संपर्क करें

कैंसलेशन का अनुरोध करने, रिटर्न शुरू करने, रिटर्न के बारे में पूछताछ करने, एक्सचेंज के बारे में पूछने या क्षतिग्रस्त आइटम की रिपोर्ट करने के लिए, कृपया हमसे hello@modvintage.com.au पर संपर्क करें।